Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 14betvnd thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ yêu cầu dữ liệu thực sự cần thiết và không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi phục vụ mục đích hợp lệ.

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa một chiều)
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…)

Thông tin thanh toán:

• Phương thức thanh toán bạn lựa chọn (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa…)
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền (số tiền, thời gian, trạng thái)
• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (chỉ lưu để đối soát giao dịch)

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn sử dụng
• Thời gian truy cập, các trang đã xem, các sảnh chơi đã tham gia
• Dữ liệu phiên chơi (loại trò chơi, thời lượng, kết quả tổng hợp — không theo dõi từng vòng riêng lẻ)
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục Cookie)

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

14betvnd sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được nêu rõ dưới đây:

• Vận hành và quản lý tài khoản: Tạo lập, duy trì và bảo vệ tài khoản người chơi; xác minh danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền và rút tiền an toàn qua các cổng thanh toán được ủy quyền.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, xác minh danh tính và báo cáo hoạt động đáng ngờ theo nghĩa vụ tuân thủ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ 24/7.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải tiến giao diện và bổ sung tính năng mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, cập nhật hệ thống khi bạn đã đồng ý nhận thông báo (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

14betvnd không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được cấp phép (VNPay, ViettelPay…) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh chuyển tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc — không được dùng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cần thiết và thông báo cho người dùng nếu luật pháp cho phép.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo chính sách này hoặc chính sách tương đương.

4. Chính sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 14betvnd. Chúng tôi sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm và đảm bảo an toàn khi sử dụng dịch vụ.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống giả mạo CSRF và đảm bảo trang web hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang — giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 14betvnd.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy hoại:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối
• Mật khẩu người dùng được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục 24/7
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra phục hồi thảm họa thường xuyên
• Đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ

Dù chúng tôi nỗ lực tối đa, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 14betvnd cam kết thông báo kịp thời và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại 14betvnd:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép — một số dữ liệu tài chính có thể cần lưu trữ theo nghĩa vụ tuân thủ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 14betvnd qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên

14betvnd là nền tảng giải trí chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi — người dùng phải khai báo ngày sinh và đồng ý rằng họ đã đủ 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 14betvnd, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

14betvnd có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong giai đoạn chuyển đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.

9. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 14betvnd xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Bộ phận hỗ trợ: Trực tuyến 24/7 — truy cập trang Câu hỏi thường gặp hoặc chat trực tiếp trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 5 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó.